Erlebnisführer

Experience Guide ist eine Plattform und ein Dienst, die für die Durchführung von Kurzzeit-Kundenerfahrungsstudien entwickelt wurden. Die Plattform ist rund um die Uhr verfügbar und soll die Forschung für alle Beteiligten vereinfachen. Auf der Plattform können die Nutzer Fragebögen entwerfen, sie versenden und die Ergebnisse in Echtzeit verfolgen.

Convins plant B2B-Besuchstermine für Ervaringwijzer. Ward van der Velden, Geschäftsführer von Ervaringwijzer, verfolgt die von Convins vereinbarten Termine, um neue Geschäfte für Ervaringwijzer zu erzielen.

Wie sind Sie mit Convins in Kontakt gekommen?

"Ich bin über den Umweg Convins zu mir gekommen. Ein Bekannter von mir, den ich vom Squashspielen kenne, hat mir Convins empfohlen."

Was waren Ihre Beweggründe, mit Convins zusammenzuarbeiten?

"Wir hatten vorher keinen Partner für den Vertrieb und sind selbst keine Experten auf diesem Gebiet. Wir sind ein ausgereiftes Unternehmen mit einem guten Produkt, aber da wir keine eigene Vertriebskompetenz haben, befürchteten wir, dass wir den Schwung verlieren würden. Deshalb haben wir Convins für den Vertrieb engagiert."

Wie hat Ihnen der Aufbau und die Aufnahme der Zusammenarbeit gefallen?

"Die Einrichtung verlief reibungslos. Wir erhielten Anruflisten, in denen wir angeben konnten, welche Leads wir ansprechen wollten und welche nicht. Am Anfang mussten wir etwas suchen und testen, um herauszufinden, welche Branche am besten passt. Das konnten wir dann feinjustieren, so dass nur noch Termine mit den Branchen vereinbart werden, die wir ansprechen wollen."

Wie erleben Sie die Zusammenarbeit mit Convins?

"Uns gefällt die Zusammenarbeit sehr gut. Wir haben mit einem Pilotprojekt begonnen, das sehr erfolgreich war. Daraufhin haben wir beschlossen, die Zusammenarbeit fortzusetzen."

Welche Erfolge haben Sie durch die Zusammenarbeit mit Convins erzielt?

"Der größte Erfolg sind natürlich die neuen Kunden, die wir durch die von Convins anberaumten Termine gewinnen konnten. Wir haben bereits drei bis vier neue Kunden, und zusätzlich stehen drei weitere Interessenten kurz vor der Unterzeichnung. Das ist eine Umwandlungsrate von 1 zu 3."

Wie gefällt Ihnen der Kontakt mit unserem Backoffice?

"Der Kontakt mit dem Backoffice ist angenehm. Termine erhalten wir klar per E-Mail mit einer kurzen Zusammenfassung des stattgefundenen Gesprächs. Wenn Rücksprache über einen Termin erforderlich ist, weil z.B. ein Termin innerhalb der vereinbarten Frist liegt, wird dies zunächst besprochen und erst nach Absprache wird der Termin bestätigt. Die Kommunikation ist reibungslos und wenn ein Termin kurzfristig abgesagt wird, werden wir rechtzeitig informiert."

Was sind die Vorteile einer Zusammenarbeit mit Convins?

"Die Möglichkeit, den Umsatz ohne großes Risiko zu steigern. Wir haben ein klares Produkt mit einer klaren Botschaft, das tatsächlich ein Problem löst, so dass die endgültige Konversionsrate hoch ist. Das ist natürlich sowohl für Experience Guide als auch für Convins von Interesse."

Was sind Ihrer Meinung nach die Alleinstellungsmerkmale von Convins und seinem Team?

"Was mich an Convins beeindruckt hat, ist, dass sie mir den Verkauf komplett abnehmen, im Gegensatz zu anderen Anbietern, die vor allem ihre Strategie mitteilen wollen. Ich habe auch über andere Anbieter recherchiert, aber sie waren nicht so leicht zu finden.

Convins denkt wirklich mit, der Prozess ist autonom, es gibt viel Vertrauen und er ist effizient."

Würden Sie Convins weiter empfehlen, und wenn ja, warum?

"Ja, ich würde Convins auf jeden Fall empfehlen, vor allem für Unternehmen, die bereits ein konkretes Angebot haben. Convins ist ein hervorragender Partner für reife Unternehmen, die weiter wachsen wollen."