Telemarketing is erg belangrijk voor een organisatie. Hiermee kun je namelijk gemakkelijk potentiële klanten benaderen en eventuele
leads genereren. Natuurlijk is het wel belangrijk om te weten hoe u dit het beste kunt aanpakken, zodat u een grotere kans van slagen heeft om daadwerkelijk een afspraak in te plannen. In dit blog geven wij u een aantal tips.
1. Wat is uw doel?
Bellen zonder doel is als vertrekken zonder bestemming. Je komt misschien ergens uit, maar waarschijnlijk niet waar je wezen wilt. Toch gebeurt het vaker dan je denkt: bellers die ‘even contact opnemen’ zonder helder plan. Zonde van ieders tijd.
Een concreet doel helpt je om de regie te houden. Je weet welke richting je op wilt, welke vragen je moet stellen en wanneer het tijd is om af te ronden of juist door te pakken. Bovendien straal je meer vertrouwen uit: wie met een helder doel belt, klinkt vanzelf overtuigender.
2. Wie is uw doelgroep?
Je kunt pas echt goed bellen als je weet wie je aan de lijn probeert te krijgen. Niet alleen in functietitel of branche, maar in gedrag, taalgebruik en beslisstijl. Een IT-manager denkt anders dan een HR-directeur. En een scale-up met 20 medewerkers luistert anders dan een beursgenoteerd concern.
Toch maken veel bellers de fout om ‘de doelgroep’ te abstract te houden. Dan krijg je gesprekken die net te algemeen blijven. Alsof je schiet met hagel, in de hoop dat er iets blijft plakken. Maar mensen prikken daar zo doorheen. Zeker beslissers.
3. Speel in op deze doelgroep
Weten wie je belt, is stap één, maar weten hoe je die persoon raakt? Dat is waar het verschil wordt gemaakt. En dat lukt alleen als je inspeelt op wat er voor die specifieke doelgroep toe doet. Bij Convins noemen we dat
contextueel bellen. Geen script dat voor iedereen werkt, maar een gesprek dat voor iemand werkt. Dat vraagt om voorbereiding, maar ook om flexibiliteit tijdens het gesprek. Soms gooi je je insteek om na één zin. Omdat je hoort: deze persoon zit ergens anders mee dan jij dacht.
En dat is oké. Sterker nog: dat is goed bellen. Je luistert, je leest tussen de regels door en je laat merken dat je meedenkt. Geen standaard riedeltje, maar een gesprek op maat. Daar begint vertrouwen. En zonder vertrouwen komt er geen afspraak.
Dus: luister scherp, voel mee en pas aan waar nodig. Want inspelen op je doelgroep is niet alleen een kwestie van voorbereiding, het is vooral een kwestie van aanvoelen wat werkt in het moment zelf.
4. Een goed inhoudelijk verhaal
Niemand zit te wachten op een verkooppraatje. Mensen willen weten wat je komt brengen en waarom dat voor hen relevant is. Dat lukt alleen als je iets zinnigs te vertellen hebt. Iets dat hout snijdt.
Een goed inhoudelijk verhaal begint met de kern: welk probleem los je op? en vooral: waarom zou de ander daar vandaag nog iets mee moeten? Geen vaag geformuleerde voordelen als “efficiëntie verbeteren” of “meer omzet genereren”. Dat zegt namelijk niet zoveel.
5. Noteer alle afspraken
Noteer alles wat er in het gesprek is afgesproken en kom dit vooral ook na. Alle namen en data mogen namelijk niet vergeten worden. Is er een afspraak uitgerold? Dan moet u dit ten alle tijden nog even per mail bevestigen, zodat het in ieder geval zwart op wit staat en beide partijen er vanaf weten.
Telemarketing door Convins
Wilt u toch liever telemarketing uitbesteden? Dat kan bij Convins! Onze specialisten nemen telemarketing graag voor u uit handen. Wij zorgen altijd voor een persoonlijke aanpak en zullen een goed inhoudelijk gesprek voeren met alle prospects. Daarbij werken wij volgens de no cure no pay methode, dus u betaalt alleen bij een kwalitatieve afspraak. Meer weten? Neem
contact op of laat uw gegevens achter via onze website.
