Geen belscripts
Bij Convins geloven we niet in belscripts, wel in goede gesprekken. Goede gesprekken zorgen voor een hogere conversie. Daarnaast is het gesprek van beide kanten leuker als het spontaan verloopt, en niet aan de hand van voorgeschreven regeltjes. We bellen uit naam van de klant, als de klant zelf gaat bellen, doen zij dit ook niet met een script. Daarom werken we bij Convins niet met een script. Om de gesprekken wel zo goed mogelijk te laten verlopen, werken we met projectinformatiebladen.
Uniek
Projectinformatiebladen
We werken met projectinformatiebladen om de collega’s zo goed mogelijk te kunnen voorzien van de informatie van het bedrijf waarvoor ze bellen. In ongeveer 2 tot 4 pagina’s wordt de kern van de propositie van de klant omschreven. Hier staan bijvoorbeeld de unique selling points (USP’s) van de klant vermeld. Het is aan de beller om te bepalen welke onderdelen van de projectinformatiebladen zij gebruiken. Op deze manier worden de gesprekken beter en leuker. Onze medewerkers hebben dankzij de projectinformatiebladen voldoende informatie over de klant om die leuke gesprekken te voeren.
Telefonische acquisitie
Telefonische acquisitie biedt enerzijds de mogelijkheid om te informeren over bijvoorbeeld de voordelen van dienstverlening. Aan de andere kant kunnen mogelijke vragen direct beantwoord worden en zo worden bezwaren weerlegd. We weten uit ervaring dat de beslissers van een organisatie graag medewerking verlenen, mits ze overtuigd zijn van de kennis van de gesprekspartner. We vinden het daarom ontzettend belangrijk dat onze mensen voldoende kennis hebben. Daarom trainen we onze mensen op het voeren van open gesprekken zonder script, zodat de gesprekken van twee richtingen kunnen komen.
Grootste telemarketingbureau
No Cure - No Pay
Transparant
Geen belscripts
85+ vaste medewerkers
Laten we van start gaan!
Tevreden klanten
